以服務為信仰，以結果為導向——記創(chuàng)遠高新市場支持工作
2020-06-05
五月榴花照眼明，枝間時見子初成。倏忽之間，2020年已行程近半，而在這段時間里，創(chuàng)遠高新市場支持部始終密切關注客戶運維需求，有計劃、有組織地奔赴現(xiàn)場開展設備服務與作業(yè)指導工作，順利協(xié)助各地客戶項目施工取得可喜進展。
錯綜復雜的地質結構、硬度嚴重不均的巖石條件既給鉆井工作帶來了挑戰(zhàn)，同時也是對鉆井設備的巨大考驗，更是對我司市場支持工作開展的質量和水準的考驗。
云南保山金廠河客戶拆卸牙輪鉆頭
為此，在接到各地客戶的售后服務需求申請后，我司服務工程師與售后運維人員第一時間奔赴現(xiàn)場，耐心細致地幫助客戶排查問題、解決困難，提供施工作業(yè)指導，做好設備的運維工作，從而確保各鉆機設備處于高效運轉狀態(tài)。
以遼寧源達礦業(yè)客戶為例。4月伊始，客戶的設備在現(xiàn)場作業(yè)時出現(xiàn)些許故障，導致無法運轉。然而，由于生產(chǎn)進度緊張，客戶急需設備及時恢復運轉。因此，客戶向我司提出售后運維服務申請，我司市場支持部在了解情況后第一時間派遣專業(yè)人員抵達現(xiàn)場，排除故障、解決問題，使設備恢復了正常運轉，從而保證了項目施工作業(yè)進度。
事后，遼寧源達礦業(yè)客戶將一面寫著“情系企業(yè)，鼎力相助”的錦旗和一封感謝信送到了創(chuàng)遠高新市場支持部。錦旗雖小，承載的卻是客戶濃厚的情誼。書函雖輕，卻是對雙方良好合作的佐證。這不僅是對我司市場支持服務的認可，更是激勵我們堅持以質量為信仰、以結果為導向的強大動力。
遼寧源達客戶送來的錦旗
遼寧源達客戶送來的感謝信
而在大家齊心協(xié)力之下，其他各地客戶項目運轉皆取得了突出進展。其中，四川致中致和完成56°斜井26米井，云南保山金廠河90°垂直井導孔順利通孔，山東焦家金礦135米垂直井導孔順利通孔并累計完成擴孔56米，山東東平客戶新采購的地下潛孔鉆機在短短4天內即圓滿完成4條36米斜井施工。
四川致中致和客戶擴孔通孔
云南保山金廠河客戶通孔
以質量為信仰，以結果為導向，提供市場支持、優(yōu)化售后服務，創(chuàng)遠人奔赴在路上……
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